e
e-Web
Înapoi la pagina principală
LEGISLAȚIE ROMÂNĂ

Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 29 noiembrie 2025

Acești termeni guvernează utilizarea serviciilor e-Web conform legislației române și reglementărilor Uniunii Europene.

Furnizorul de Servicii

e-Web
Email: contact@e-web.ro
Telefon: 0750 47 31 11
Website: www.e-web.ro
Prestator servicii IT conform legislației române

1. Definiții și Domeniul de Aplicare

1.1. Definiții

  • „Serviciile" - toate serviciile oferite de e-Web: dezvoltare aplicații web, site-uri web, magazine online, chatboți, consultanță IT
  • „Clientul" - persoana fizică sau juridică care utilizează serviciile e-Web
  • „Contractul" - acordul între e-Web și Client pentru prestarea serviciilor
  • „Livrabilele" - produsele finale rezultate din prestarea serviciilor
  • „Proprietatea Intelectuală" - toate drepturile de autor, brevete, mărci comerciale și alte drepturi

1.2. Domeniul de aplicare

Acești termeni se aplică tuturor serviciilor furnizate de e-Web și constituie baza legală pentru toate relațiile contractuale, conform Codului Civil român (Legea nr. 287/2009) și legislației UE aplicabile serviciilor digitale.

2. Serviciile Oferite

2.1. Categorii de servicii

Dezvoltare Software

  • • Aplicații web personalizate
  • • Site-uri web responsive
  • • Platforme e-commerce
  • • Sisteme de management (CRM/ERP)

Servicii Complementare

  • • Chatboți inteligenti (WhatsApp/Web)
  • • Consultanță tehnică IT
  • • Mentenanță și suport
  • • Optimizare performanță

2.2. Standardele de calitate

  • Respectarea standardelor internaționale de dezvoltare web (W3C, WCAG 2.1)
  • Conformitatea cu regulamentele GDPR pentru protecția datelor
  • Optimizare pentru performanță și SEO conform ghidurilor Google
  • Cod sursă curat și documentat conform best practices industriei

3. Procesul Contractual

3.1. Încheierea contractului

Etapele procesului:

  1. Solicitarea inițială prin formular de contact sau telefonic
  2. Consultația gratuită pentru analiza cerințelor
  3. Elaborarea ofertei comerciale cu specificații tehnice detaliate
  4. Acceptarea ofertei de către Client (email/semnătură)
  5. Semnarea contractului și plata avansului (30-50%)
  6. Începerea lucrărilor conform planificării stabilite

3.2. Modificări ale contractului

Orice modificări ale specificațiilor inițiale vor fi documentate prin act adițional, cu ajustarea corespunzătoare a prețului și termenelor, conform art. 1271 Cod Civil.

4. Prețuri și Plăți

4.1. Structura prețurilor

  • Prețuri fixe: Pentru proiecte cu specificații clare și delimitate
  • Tarif orar: Pentru consultanță, mentenanță sau modificări adhoc
  • Abonamente: Pentru servicii recurente de mentenanță și suport
  • TVA: Se aplică conform legislației fiscale române (19%)

4.2. Modalități de plată

Transfer Bancar

Plată în lei (RON) sau EUR

Plăți Online

Card bancar securizat

PayPal/Wise

Pentru clienți internaționali

4.3. Termene de plată

  • Avans: 30-50% la semnarea contractului
  • Milestone-uri: Plăți eșalonate conform progresului proiectului
  • Sold final: La livrarea și acceptarea finală a proiectului
  • Facturi servicii recurente: Plătibile în 15 zile de la emitere

Întârzierea plăților

Pentru plățile întârziate se percep dobânzi conform Legii nr. 72/2013 (0,03% pe zi). După 30 zile întârziere, e-Web poate suspenda serviciile până la regularizarea situației.

5. Obligațiile Părților

Obligațiile e-Web

  • • Furnizarea serviciilor conform specificațiilor convenite
  • • Respectarea termenelor de livrare stabilite
  • • Menținerea confidențialității datelor Clientului
  • • Oferirea suportului tehnic conform contractului
  • • Respectarea standardelor de calitate și securitate
  • • Informarea promptă despre orice probleme sau întârzieri

Obligațiile Clientului

  • • Furnizarea informațiilor și materialelor necesare
  • • Plata la termenele stabilite în contract
  • • Feedback prompt pentru revizuirile solicitate
  • • Respectarea drepturilor de proprietate intelectuală
  • • Utilizarea conformă a serviciilor livrate
  • • Comunicarea constructivă pe toată durata colaborării

6. Proprietatea Intelectuală

6.1. Drepturile asupra codului sursă

După plata integrală: Clientul dobândește drepturi de utilizare nelimitate asupra codului sursă custom dezvoltat specific pentru proiectul său.

Componente reutilizabile: e-Web își rezervă drepturile asupra framework-urilor, bibliotecilor și componentelor generice dezvoltate intern, care pot fi reutilizate în alte proiecte.

6.2. Conținutul și designul

  • Clientul deține drepturile asupra conținutului furnizat (texte, imagini, logo-uri)
  • Designul personalizat aparține Clientului după finalizarea proiectului
  • Componentele de design generice rămân proprietatea e-Web
  • Clientul garantează că are drepturile asupra materialelor furnizate

7. Garanții și Răspunderi

7.1. Garanția serviciilor

  • Perioada de garanție: 12 luni pentru defecte în codul dezvoltat
  • Acoperire: Corectarea erorilor de funcționare și bug-urilor
  • Excluderi: Modificări efectuate de terți, probleme de hosting, schimbări tehnologice majore
  • Timp de răspuns: Maxim 48h pentru probleme critice, 5 zile lucrătoare pentru altele

7.2. Limitări de răspundere

Răspunderea e-Web este limitată la valoarea contractului. Nu ne asumăm răspunderea pentru pierderi indirecte, profit nerealizat sau daune consecutive, conform art. 1373-1374 Cod Civil.

8. Forța Majoră și Circumstanțe Neprevăzute

Partea afectată de forța majoră (pandemii, dezastre naturale, schimbări legislative majore, atacuri cibernetice la nivel național) va notifica cealaltă parte în 48h. Obligațiile se suspendă pe perioada respectivă, fără penalități pentru întârziere.

9. Rezilierea Contractului

9.1. Reziliere de comun acord

Contractul poate fi reziliat oricând prin acordul ambelor părți, cu regularizarea obligațiilor până la momentul rezilierii.

9.2. Reziliere pentru neexecutare

  • Notificare scrisă cu termen de remediere (15 zile calendaristice)
  • Dacă neexecutarea persistă, contractul se consideră reziliat de drept
  • Partea nevinovată poate solicita daune-interese conform legislației

10. Protecția Datelor și Confidențialitatea

Ambele părți se obligă să păstreze confidențialitatea informațiilor primite în cadrul colaborării, conform Politicii de Confidențialitate și reglementărilor GDPR.

11. Soluționarea Litigiilor

Procedura de soluționare:

  1. Negociere directă: Încercarea rezolvării pe cale amiabilă (30 zile)
  2. Mediere: Prin instituții autorizate de mediere din România
  3. Arbitraj comercial: Curtea de Arbitraj Comercial de pe lângă CCIR
  4. Instanța competentă: Judecătoriile/Tribunalele din România, conform competenței

Legea aplicabilă: Prezentul contract este guvernat de legea română. Pentru aspectele privind serviciile digitale, se aplică și Directiva UE 2019/770.

12. Dispoziții Finale

  • Termenii intră în vigoare la prima utilizare a serviciilor e-Web
  • Modificările vor fi comunicate cu 30 zile înnainte prin email
  • Continuarea utilizării serviciilor implică acceptarea noilor termeni
  • Dacă o prevedere devine nulă, restul contractului rămâne valabil
  • Comunicările oficiale se fac la adresele din contract

Contact pentru clarificări legale

Email: contact@e-web.ro

Telefon: 0750 47 31 11

Ore de program: Luni-Vineri, 09:00-18:00